Politica de confidențialitate
Ce date personale colectăm prin ARENA, de ce le colectăm, cu cine le partajăm și ce drepturi ai. Pe scurt și pe înțeles.
Prezenta politică explică ce date personale colectăm prin aplicația și platforma Arena for Agents („ARENA", „aplicația", „noi"), cum le folosim și ce drepturi ai. Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
1. Cine este operatorul de date
Operatorul datelor tale personale este:
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi antrenamentul și a-ți urmări progresul.
| Categorie | Date | De ce |
|---|---|---|
| Cont | Adresă de email, parolă (criptată de furnizorul de autentificare), cod de acces | Crearea și securizarea contului tău |
| Profil | Prenume și nume; opțional gen, data nașterii și o poză de profil, dacă le furnizezi | Personalizarea antrenamentului și a feedbackului |
| Activitate de antrenament | Conținutul conversațiilor simulate (replicile tale și ale personajelor), rezultatele, notele, verdictele și progresul | Funcționarea exercițiilor, feedback și urmărirea progresului spre diplomă |
| Voce | Dacă folosești microfonul, vorbirea ta este transformată în text pe dispozitiv de browser/sistemul de operare; noi primim doar textul rezultat, nu înregistrarea audio | Ca să poți exersa vorbind, nu doar scriind |
| Date tehnice | Informații minime necesare funcționării (ex. token de sesiune, jurnale tehnice de securitate) | Securitate, prevenirea abuzurilor, funcționare |
| Plăți (când vor fi activate) | Procesate de magazinul de aplicații / procesatorul de plăți; noi nu stocăm datele cardului | Vânzarea accesului la conținut |
Aplicația se adresează adulților profesioniști (agenți imobiliari) și nu este destinată persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.
3. Cum folosim datele
- Pentru a-ți crea contul și a-ți oferi accesul la niveluri și exerciții.
- Pentru a genera răspunsurile personajelor simulate, coachingul și evaluarea (prin servicii de inteligență artificială — vezi secțiunea 5).
- Pentru a genera vocea personajelor (sinteză text-în-voce).
- Pentru a-ți calcula și afișa progresul și, dacă e cazul, diploma.
- Dacă te antrenezi în cadrul unei agenții, pentru a-i arăta managerului tău progresul și activitatea ta de antrenament din cadrul acelei agenții.
- Pentru securitate, prevenirea utilizării abuzive și respectarea obligațiilor legale.
Nu folosim conversațiile tale de antrenament pentru a antrena modele de inteligență artificială și nu le folosim în scopuri publicitare.
4. Temeiul legal (GDPR)
- Executarea contractului (art. 6(1)(b)): pentru a-ți furniza serviciul la care te-ai abonat.
- Interesul legitim (art. 6(1)(f)): securitate, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea serviciului și, în cazul conturilor de agenție, raportarea progresului către managerul tău.
- Consimțământul (art. 6(1)(a)): acolo unde ni-l ceri explicit (ex. date opționale de profil, poza de profil).
- Obligație legală (art. 6(1)(c)): unde legea ne obligă (ex. facturare).
5. Cu cine partajăm datele (împuterniciți)
Nu vindem datele tale. Le partajăm doar cu furnizori care ne ajută să operăm serviciul, sub obligații stricte de confidențialitate:
| Furnizor | Rol | Ce primește |
|---|---|---|
| Supabase | Bază de date și autentificare | Contul și datele de antrenament |
| Anthropic | Model de inteligență artificială (răspunsuri, coaching, evaluare) | Textul conversațiilor de antrenament, la momentul procesării |
| ElevenLabs | Sinteză vocală (vocea personajelor) | Textul de citit cu voce tare |
| Vercel | Găzduire aplicație și funcții de server | Trafic tehnic necesar funcționării |
| Google Play / App Store / procesator de plăți | Distribuția aplicației și procesarea plăților | Datele de plată, gestionate direct de ei |
Dacă te antrenezi în cadrul unei agenții, managerul agenției tale are acces la progresul și la activitatea ta de antrenament din platformă.
6. Transfer internațional de date
Unii furnizori (ex. Anthropic, ElevenLabs, Vercel) pot procesa date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri, transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR (ex. clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).
7. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele contului și de antrenament cât timp contul tău este activ. Poți cere oricând ștergerea contului scriindu-ne la contact@arenaforagents.com; după închidere, ștergem sau anonimizăm datele într-un termen rezonabil, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (ex. documente contabile).
8. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul la: acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție și retragerea consimțământului (fără a afecta prelucrările anterioare). Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la contact@arenaforagents.com.
Dacă ești nemulțumit(ă), ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
9. Securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja datele: autentificare securizată, izolarea datelor pe utilizator (fiecare agent vede doar datele sale), chei de acces la serviciile externe păstrate pe server și limitarea accesului. Niciun sistem nu este 100% sigur, dar tratăm securitatea cu maximă seriozitate.
10. Stocare pe dispozitiv
Aplicația poate folosi stocare locală strict pentru buna funcționare (ex. menținerea sesiunii, reluarea unui exercițiu întrerupt). Nu folosim aceste mecanisme pentru publicitate și nu urmărim activitatea ta în alte aplicații sau site-uri.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică. Când o facem, modificăm data „Ultima actualizare" de mai sus și, dacă schimbarea e semnificativă, te informăm în aplicație sau prin email.
12. Contact
Pentru orice întrebare privind datele tale, scrie-ne la contact@arenaforagents.com.